在關(guān)于家庭保潔的調(diào)查中，六成受訪者都有家政保潔需求。其中經(jīng)常預(yù)約家政保潔服務(wù)的，偶爾有的，曾經(jīng)有過的。有4成的人沒有預(yù)約過?！靖袢鸫魑鳌扛嬖V大家家電家居潛在污染隱患、清潔清洗技巧。

　　那么，什么情況下需要專業(yè)的保潔服務(wù)？在較多的受訪者看來，新房裝修好后大量的清潔工作令人頭疼，這時就急需求助專業(yè)保潔人員。其次是過年過節(jié)時徹底的大掃除。另外，工作太忙沒有時間，自己保潔太累，玻璃窗難擦等原因，都需要專業(yè)保潔人員來幫忙。

　　面對現(xiàn)在多元化的信息傳播渠道，如果要找家政保潔人員，5成的受訪者還是選擇從專業(yè)的家政機構(gòu)入手。其次較多人選擇的渠道是通過熟人介紹。其他的途徑，按照占比從多到少依次是網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣告紙和電視。

　　現(xiàn)在保潔市場服務(wù)價格并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要視服務(wù)對象具體家庭情況而定。一般來說，普通家庭日常保潔按時間計算服務(wù)價格，新房開荒保潔則按面積計算。在的受訪者看來，如果要請專業(yè)的保潔人員，日常30―35元每小時這個價位比較合理。也有的人覺得，只要打掃得干凈，開荒保潔4―6元每平方米這個價格范圍，也能接受。

　　對于目前家政保潔行業(yè)存在的問題，受訪者提到多的是，“從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊”?，F(xiàn)在市面上，有些屬于比較正規(guī)的家政中介機構(gòu)，也有些是個體或小團隊。由于行業(yè)門檻低，勢必會出現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。

　　其次的行業(yè)問題是“從業(yè)人員缺乏培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量低”。再者是“安全防護措施不到位”和“遇到問題，善后處理比較麻煩”。其他選項也有小部分人提到。